8月23日下午，春城晚报-开屏新闻记者从昆明市全面推进机动车驾培行业专项整治通报会上获悉，经过连续数月的专项整治，今年4月以来昆明市受理的驾培行业服务质量投诉量呈现逐月下降的趋势。下一步，昆明市将上线“昆明市机动车驾驶员培训公众服务平台”微信公众号，并拓展驾培机构招生等功能，进一步减少“乱象”，规范全市驾培行业的发展。

驾培投诉量逐月下降

(资料图)

随着“放管服”改革的推进，昆明市驾校由2017年140家增加到214家，教练车达8114辆，年培训能力超50万人。近年来随着社会经济发展形势的变化，报名参加机动车驾驶员培训的人数大幅下降，2022年报名培训学员为19万人。今年1至7月，昆明市报名培训学员为14.3万人。

昆明市交通运输局副局长王星云表示，目前全市驾培行业供大于需的矛盾较为突出，驾培机构面临的招生压力较大，部分驾校为短期快速获取生源，在招生及经营过程中存在招生中介管理不到位、培训费用收取不规范等行为，影响驾驶培训服务质量提升，导致行业投诉时有发生。

在2022年集中整治的基础上，昆明市从今年4月以来，连续数月开展了对全市驾培行业质量监督专项整治。4月以来，约谈驾校337家次，依法查处驾培违规行为165件，作出《责令改正通知书》296份。

通过精准施策、拓宽渠道、上门服务、督办问责等措施，整治工作开展以来的驾培投诉环比均有大幅下降。2023年4月，受理投诉量较3月份环比下降29.76%；5月受理投诉量较4月份环比下降16.48%；6月受理投诉量较5月份环比下降9.63%；7月受理投诉量较6月份环比下降23.69%。

进一步提升群众满意度

记者从发布会上了解到，结合昆明市驾培行业发展实际，昆明市交运局也将尽快上线“昆明市机动车驾驶员培训公众服务平台”公众号，在公众号内开发拓展驾培机构招生、学员报名、红黑榜发布、通知公告、投诉意见受理处理及分析、日常监管等功能。

“学员可以在即将开通的昆明市驾培监管平台报名，平台建立统一招生的窗口，包括昆明214家驾校的基本情况，学员通过窗口可以查看驾校的合格率、师资等进行选择。”昆明市道路运输管理局副局长周刚表示，结合公众号投入使用情况，后续还将结合有关工作进展，逐步融入报名缴费并将缴费资金统一纳入第三方账户监管、培训费用申请拨付、退费及报名电子合同签订等功能，进一步提升群众对驾培行业的体验感和满意度。

周刚也提醒想要报名学车的市民，在选择驾校时，可以多留意报名点的信息，选择那些现场能出示驾校合同，可以准确提供教练员、车辆基本信息的报名点报名，尽量避免通过中介报名。同时，在培训过程中如果与驾校产生纠纷，可以通过训练场、教练车上张贴的昆明市道路运输管理局及所属各县（市）区运管分局24小时投诉服务受理电话进行投诉。

春城晚报-开屏新闻记者 孙琴霞 实习生 罗春丽 摄影报道

一审 杨茜

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